FlorForma
Política de privacidad
Este documento explica qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten conforme al RGPD y normativa aplicable en España.
Responsable
FlorForma
Madrid, España
Teléfono
+34 612 903 418
L–V, 09:30–18:00
Datos tratados
Identificación y contacto
- Nombre y apellidos (cuando se proporcionan).
- Email (por ejemplo, para soporte o comunicaciones).
- Teléfono (si decides facilitarlo para gestión de incidencias).
Uso del servicio y navegación
- Preferencias básicas (p. ej., idioma/tema).
- Datos técnicos: tipo de dispositivo/navegador, páginas vistas, eventos de interacción agregados.
- Dirección IP y marcas temporales para seguridad y prevención de fraude.
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si aun así nos envías información sensible en una solicitud, la trataremos únicamente para gestionar tu petición.
Finalidad
- Gestionar inscripciones, consultas y soporte a estudiantes/usuarios.
- Prestar el servicio y mantener la operatividad (incluye avisos técnicos).
- Mejora continua de la plataforma mediante analítica agregada.
- Seguridad: detección de abusos, accesos no autorizados y protección de cuentas.
Base legal
Ejecución de un servicio
Tratamiento necesario para gestionar solicitudes y prestar el servicio que solicitas.
Interés legítimo
Mejorar seguridad, prevenir fraude y optimizar rendimiento con medidas proporcionadas.
Consentimiento
Para determinadas cookies o comunicaciones específicas cuando corresponda.
Destinatarios y encargados
Podemos utilizar proveedores que actúan como encargados de tratamiento (p. ej., alojamiento, correo transaccional) bajo contrato y con garantías adecuadas. No vendemos tus datos.
Transferencias internacionales
Si se produjera una transferencia fuera del EEE, se aplicarán mecanismos reconocidos (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y medidas adicionales cuando proceda.
Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales. En general:
- Solicitudes de soporte: durante el tiempo necesario para resolver y, después, durante un periodo razonable para seguimiento.
- Registros técnicos de seguridad: periodos limitados y proporcionados para prevención de incidentes.
- Preferencias (tema/cookies): hasta que las modifiques o elimines desde tu navegador.
Seguridad
Medidas técnicas
- Transmisión cifrada (HTTPS cuando aplica).
- Control de acceso y segregación de entornos.
- Monitorización de actividad anómala.
Medidas organizativas
- Acceso limitado por necesidad.
- Procedimientos internos de gestión de incidencias.
- Revisión periódica de políticas y permisos.
Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a [email protected].
Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD).
Contacto del responsable
FlorForma — Madrid, España. Email: [email protected]. Tel: +34 612 903 418.
Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos indicando “Privacidad” en el asunto.
Resumen rápido
Controlas tus preferencias y puedes solicitar derechos desde esta página.